Politique générale de confidentialité

1 Informations générales

La déclaration de confidentialité suivante donne un aperçu des données personnelles que nous (Andermatt Group AG, Andermatt Biocontrol Suisse AG, Andermatt Service AG ; Andermatt Biovet AG, Andermatt Biogarten AG) traitons et dans quelle mesure nous le faisons. Les données personnelles sont toutes les données avec lesquelles vous pouvez être personnellement identifié. Nous respectons les dispositions applicables en matière de protection des données lors du traitement de vos données personnelles.

 

2 Coordonnées de l'entité responsable

Cette politique de confidentialité s'applique aux entreprises suivantes :
Groupe Andermatt AG
Stahlermatten 6
6146 Grossdietwil

Téléphone : +41 62 552 40 00
Courriel : datenschutz@andermatt.com

Andermatt Biocontrol Suisse AG
Stahlermatten 6
6146 Grossdietwil

Téléphone : +41 62 917 50 05
Courriel : datenschutz@andermatt.com

Andermatt Biogarten AG
Stahlermatten 6
6146 Grossdietwil

Téléphone : +41 62 917 50 00
Courriel : datenschutz@andermatt.com

Andermatt Service AG
Stahlermatten 6
6146 Grossdietwil

Téléphone : +41 62 552 27 27
Courriel : datenschutz@andermatt.com

Andermatt Biovet AG
Stahlermatten 6
6146 Grossdietwil

Téléphone : +41 62 917 51 10
Courriel : datenschutz@andermatt.com

Andermatt Biovet GmbH
Franz-Ehret-Strasse 18
DE-79541 Lörrach

Téléphone : +41 62 917 51 10
Courriel : datenschutz@andermatt.com

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection des données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données : datenschutz@andermatt.com.

 

3 Traitement des données

Traitement des données relatives aux clients et aux contrats

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'établissement et à l'exécution de la relation contractuelle avec vous. Il s'agit des catégories de données à caractère personnel suivantes : Les données de base personnelles (nom, prénom), les données de communication (par exemple, téléphone, e-mail), l'historique du client, les données de facturation et de paiement du contrat, les données d'information (provenant de tiers, par exemple des agences de crédit, ou d'annuaires publics) et les données comportementales (produits achetés). Cela se fait sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, le cas échéant. Les données client collectées seront supprimées après l'exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

 

4 Traitement des données sur notre site web

4.1 Comment recueillons-nous vos données ?

D'une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les fournissez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact ou dans un compte client : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. D'autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web : l'adresse IP. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de consultation de la page). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous entrez sur notre site web.

4.2 A quoi servent vos données ?

Une partie des données est collectée pour assurer la fourniture sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur.

4.3 Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, les données du formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y indiquez (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone), seront stockées par nos soins afin de traiter la demande et en cas de questions complémentaires. Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact se fonde donc exclusivement sur votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a DSGVO, le cas échéant). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. À cette fin, une communication sans forme par e-mail à notre intention est suffisante. La légalité des traitements de données effectués jusqu'à la révocation n'est pas affectée par cette dernière.

4.4 Boutique en ligne

Afin d'exécuter le contrat, nous traitons les données personnelles suivantes lorsque vous commandez quelque chose chez nous dans la boutique en ligne : Nom, prénom, adresse, adresse e-mail, date de naissance, lieu de résidence (adresse postale). Ce traitement est effectué sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, le cas échéant.

4.5 Google Analytics

Ce site Web utilise des fonctions du service d'analyse Web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise des "cookies". Il s'agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le stockage des cookies de Google Analytics et l'utilisation de cet outil d'analyse reposent sur votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a DSGVO le cas échéant). Nous avons activé la fonction d'anonymisation de l'IP sur ce site web. Cela signifie que votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, compiler des rapports sur l'activité du site Web et fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet à l'exploitant du site Web. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; toutefois, nous vous signalons que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) auprès de Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera installé, ce qui empêchera la collecte de vos données lors de vos futures visites sur ce site web : Désactiver Google Analytics. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs dans les règles de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de. Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Google et appliquons pleinement les exigences strictes des autorités de protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics. Ce site web utilise la fonction "caractéristiques démographiques" de Google Analytics. Cela permet de générer des rapports contenant des déclarations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité basée sur les centres d'intérêt de Google ainsi que des données des visiteurs provenant de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne spécifique. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment via les paramètres des annonces de votre compte Google ou interdire de manière générale la collecte de vos données par Google Analytics comme décrit dans la section "Opposition à la collecte de données".

4.6 Google Tag Manager
Google Tag Manager (GTM) est un outil puissant qui vous permet de gérer et de déployer des balises marketing (extraits de code ou pixels de suivi) sur votre site web ou votre application mobile sans avoir à modifier et à déployer le code directement. Voici quelques-unes de ses principales fonctions :
Gestion des balises : GTM vous permet d'ajouter, de modifier et de désactiver des balises sans avoir à toucher au code source. Cela facilite la gestion des balises et réduit le risque d'erreurs.
Déclencheurs : Les déclencheurs déterminent quand et où les balises sont exécutées. Vous pouvez mettre en place des déclencheurs basés sur diverses conditions telles que les pages vues, les clics, les soumissions de formulaires et les événements personnalisés.
Variables : Les variables sont utilisées pour capturer et stocker des informations que GTM peut utiliser pour évaluer les déclencheurs et remplir les balises. Il peut s'agir de variables intégrées (comme l'URL de la page, le référent, etc.) et de variables définies par l'utilisateur.
Modèles : GTM fournit une variété de modèles de balises intégrés pour les outils de marketing et d'analyse les plus courants, tels que Google Analytics, AdWords, etc. Vous pouvez également créer des balises HTML personnalisées si nécessaire.
Prévisualisation et débogage : Avant de publier des modifications, GTM vous permet de prévisualiser et de déboguer vos balises pour vous assurer qu'elles fonctionnent correctement. Cela permet d'identifier et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne soient mis en ligne.
Contrôle de version : GTM conserve un historique de toutes les modifications apportées à vos balises, déclencheurs et variables. Vous pouvez facilement revenir à une version précédente si quelque chose ne va pas.
Permissions des utilisateurs : GTM vous permet de gérer les autorisations des utilisateurs, en donnant différents niveaux d'accès aux différents membres de l'équipe. Cela permet de s'assurer que seuls les utilisateurs autorisés peuvent apporter des modifications.
Intégration avec d'autres produits Google : GTM s'intègre de manière transparente à d'autres produits Google tels que Google Analytics, Google Ads et Firebase, ce qui facilite la gestion de vos efforts en matière de marketing numérique.
Ces fonctions font de GTM un outil polyvalent et essentiel pour les spécialistes du marketing et les développeurs qui cherchent à rationaliser leurs processus de gestion des balises et à améliorer les performances et les capacités d'analyse de leur site web.

4.7 Google Tag Manager
Page Builder est un outil qui permet aux utilisateurs de créer et de concevoir des pages web sans avoir besoin d'écrire du code. Il offre une interface conviviale avec une fonctionnalité de glisser-déposer, ce qui le rend accessible aussi bien aux débutants qu'aux développeurs expérimentés. Voici quelques-unes de ses principales fonctions :
Interface "glisser-déposer" : Les constructeurs de pages offrent une interface visuelle dans laquelle vous pouvez faire glisser et déposer des éléments (comme du texte, des images, des boutons et des widgets) sur votre page. Il est donc facile de concevoir des pages sans aucune connaissance en matière de codage.
Modèles préconçus : De nombreux constructeurs de pages proposent une variété de modèles préconçus que vous pouvez utiliser comme point de départ. Ces modèles sont souvent personnalisables, ce qui vous permet de les adapter à votre marque et à votre style.
Conception réactive : Les concepteurs de pages incluent généralement des outils permettant de s'assurer que votre site web s'affiche correctement sur tous les appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones. Vous pouvez prévisualiser et ajuster la conception pour différentes tailles d'écran.
Éléments personnalisables : Vous pouvez personnaliser divers éléments de votre page, tels que les polices, les couleurs, les arrière-plans et les mises en page. Cela vous permet de créer une apparence unique pour votre site web.
Widgets et modules complémentaires : Les constructeurs de pages sont souvent accompagnés d'une série de widgets et de modules complémentaires qui ajoutent des fonctionnalités à votre site. Il peut s'agir de formulaires de contact, de galeries d'images, de curseurs, de boutons de médias sociaux, etc.
Outils de référencement : De nombreux constructeurs de pages intègrent des outils de référencement pour vous aider à optimiser votre site pour les moteurs de recherche. Il peut s'agir de fonctions telles que les balises méta, le texte alt pour les images et un code propre.
Intégration avec d'autres outils : Les constructeurs de pages s'intègrent souvent à d'autres outils et services, tels que les plateformes de marketing par courriel, les solutions de commerce électronique et les outils d'analyse. Il est ainsi plus facile de gérer votre présence en ligne à partir d'un seul endroit.
Édition en temps réel : Grâce à l'édition en temps réel, vous pouvez voir les modifications au fur et à mesure que vous les effectuez. Ce retour d'information instantané vous permet de concevoir plus efficacement et de vous assurer que votre page ressemble exactement à ce que vous souhaitez.
Contrôle de version : Certains constructeurs de pages offrent un contrôle des versions, ce qui vous permet d'enregistrer différentes versions de votre page et de revenir à la version précédente si nécessaire.
Autorisations des utilisateurs : Vous pouvez gérer les autorisations des utilisateurs afin de contrôler qui peut modifier et publier du contenu sur votre site. Cette fonction est particulièrement utile pour les grandes équipes.
Ces fonctions font des constructeurs de pages un outil puissant pour créer rapidement et facilement des sites web de qualité professionnelle.

 

5 Transfert des données personnelles

Toutes les données sont stockées sur l'un de nos serveurs en Suisse. Vos données personnelles peuvent être transmises aux sociétés de notre groupe ainsi qu'à des prestataires de services externes dans le but d'exécuter des contrats. Dans ce cadre, des données sont également transférées dans l'UE (Allemagne, Irlande et Pays-Bas). Nous sélectionnons soigneusement nos prestataires de services et veillons contractuellement à ce qu'ils ne traitent vos données que dans la mesure où nous serions autorisés à le faire.

 

6 Prise de décision et profilage automatisés

Nous n'avons pas recours à la prise de décision automatisée ou au profilage (art. 22 DSGVO le cas échéant) pour établir ou mener à bien nos relations commerciales.

 

7 Période de conservation et suppression des données personnelles

Vos données personnelles resteront chez nous jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que l'objectif de stockage des données ne soit plus applicable (par exemple, après que nous ayons terminé le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les périodes de conservation - ne sont pas affectées. Après l'expiration de la période de conservation, les données personnelles seront supprimées ou rendues anonymes.

 

8 Droits des personnes concernées

8.1 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir que les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat vous soient transmises ou soient transmises à un tiers dans un format commun lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

8.2 Information, blocage, suppression et correction

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que la finalité du traitement des données et, si nécessaire, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. À cette fin, ainsi que pour toute autre question sur le thème des données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée au point 2.

8.3 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée à la section 2.

8.4 Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. À cette fin, une communication informelle par e-mail à notre intention est suffisante. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par cette dernière.

8.5 Droit d'opposition à la collecte de données

Si vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant aux fins de ce marketing ; cela s'applique également au profilage, dans la mesure où il est associé à ce marketing direct. Si vous vous y opposez, vos données à caractère personnel ne seront plus utilisées par la suite à des fins de publicité directe (objection en vertu de l'art. 21 (2) DSGVO, le cas échéant).

8.6 Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.

En cas de violation de la LPD ou, le cas échéant, du RGPD, les personnes concernées disposent d'un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente. Le droit de recours est sans préjudice des autres voies de recours administratives ou judiciaires.