Política general de privacidad
1 Información general
La siguiente declaración de privacidad proporciona una visión general de los datos personales que nosotros (Andermatt Group AG, Andermatt Biocontrol Suisse AG, Andermatt Service AG; Andermatt Biovet AG, Andermatt Biogarten AG) procesamos y en qué medida lo hacemos. Los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente. En el tratamiento de sus datos personales cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos.
2 Datos de contacto de la entidad responsable
Esta política de privacidad se aplica a las siguientes empresas:
Grupo Andermatt AG
Stahlermatten 6
6146 Grossdietwil
Teléfono: +41 62 552 40 00
Correo electrónico: datenschutz@andermatt.com
Andermatt Biocontrol Suisse AG
Stahlermatten 6
6146 Grossdietwil
Teléfono: +41 62 917 50 05
Correo electrónico: datenschutz@andermatt.com
Andermatt Biogarten AG
Stahlermatten 6
6146 Grossdietwil
Teléfono: +41 62 917 50 00
Correo electrónico: datenschutz@andermatt.com
Andermatt Service AG
Stahlermatten 6
6146 Grossdietwil
Teléfono: +41 62 552 27 27
Correo electrónico: datenschutz@andermatt.com
Andermatt Biovet AG
Stahlermatten 6
6146 Grossdietwil
Teléfono: +41 62 917 51 10
Correo electrónico: datenschutz@andermatt.com
Andermatt Biovet GmbH
Franz-Ehret-Strasse 18
DE-79541 Lörrach
Teléfono: +41 62 917 51 10
Correo electrónico: datenschutz@andermatt.com
Si tiene alguna pregunta o duda sobre la protección de datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos: datenschutz@andermatt.com
3 Tratamiento de datos
Tratamiento de datos de clientes y contratos
Recogemos, procesamos y utilizamos los datos personales sólo en la medida en que es necesario para el establecimiento y la ejecución de la relación contractual con usted. Se trata de las siguientes categorías de datos personales: Datos personales principales (apellidos, nombre), datos de comunicación (por ejemplo, teléfono, correo electrónico), historial de clientes, datos de facturación y pago de contratos, datos de información (de terceros, por ejemplo, agencias de crédito, o de directorios públicos) y datos de comportamiento (productos adquiridos). Esto se hace sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, si procede. Los datos del cliente recopilados se eliminarán tras la finalización del pedido o la terminación de la relación comercial. Los periodos de conservación legales no se ven afectados.
4 Tratamiento de datos en nuestro sitio web
4.1 ¿Cómo recogemos sus datos?
Por un lado, sus datos se recogen cuando usted nos los proporciona. Pueden ser, por ejemplo, los datos que usted introduce en un formulario de contacto o en una cuenta de cliente: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. Otros datos son recogidos automáticamente por nuestros sistemas informáticos cuando usted visita el sitio web: Dirección IP. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, el navegador de Internet, el sistema operativo o la hora de visualización de la página). Estos datos se recogen automáticamente en cuanto usted entra en nuestro sitio web.
4.2 ¿Para qué utilizamos sus datos?
Una parte de los datos se recopila para garantizar un suministro sin errores del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario.
4.3 Formulario de contacto
Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que indique allí (apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. El tratamiento de los datos introducidos en el formulario de contacto se basa, por tanto, exclusivamente en su consentimiento (art. 6, párr. 1, letra a del DSGVO, si procede). Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Para ello, basta con que nos envíe una comunicación sin formato por correo electrónico. La legalidad de las operaciones de tratamiento de datos realizadas hasta la revocación no se verá afectada por ésta.
4.4 Tienda virtual
Con el fin de cumplir el contrato, procesamos los siguientes datos personales cuando usted nos pide algo en la tienda web: Apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, lugar de residencia (dirección postal). Esto se hace sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, si procede.
4.5 Google Analytics
Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utiliza las llamadas "cookies". Se trata de archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. El almacenamiento de las cookies de Google Analytics y el uso de esta herramienta de análisis se basan en su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a DSGVO si es aplicable). Hemos activado la función de anonimización de IP en este sitio web. Esto significa que su dirección IP es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a los Estados Unidos. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. También puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google, así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Puede evitar la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se instalará una cookie de inhabilitación que impedirá la recopilación de sus datos en futuras visitas a este sitio web: Desactivar Google Analytics. Puede encontrar más información sobre cómo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Google y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades de protección de datos al utilizar Google Analytics. Este sitio web utiliza la función "características demográficas" de Google Analytics. Esto permite generar informes que contienen declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Estos datos proceden de la publicidad basada en los intereses de Google, así como de los datos de los visitantes de terceros proveedores. Estos datos no pueden asignarse a una persona concreta. Puede desactivar esta función en cualquier momento a través de la configuración de anuncios de su cuenta de Google o, en general, prohibir la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics tal y como se describe en el apartado "Objeción a la recopilación de datos".
4.6 Google Tag Manager
Google Tag Manager (GTM) es una potente herramienta que le permite gestionar e implementar etiquetas de marketing (fragmentos de código o píxeles de seguimiento) en su sitio web o aplicación móvil sin tener que modificar e implementar el código directamente. Estas son algunas de sus funciones clave:
Gestión de etiquetas: GTM permite añadir, editar y desactivar etiquetas sin necesidad de tocar el código fuente. Esto facilita la gestión de etiquetas y reduce el riesgo de errores.
Disparadores: Los disparadores determinan cuándo y dónde se ejecutan las etiquetas. Puedes configurar activadores basados en varias condiciones como páginas vistas, clics, envíos de formularios y eventos personalizados.
Variables: Las variables se utilizan para capturar y almacenar información que GTM puede utilizar para evaluar activadores y rellenar etiquetas. Pueden incluir variables integradas (como URL de página, referencia, etc.) y variables definidas por el usuario.
Plantillas: GTM proporciona una variedad de plantillas de etiquetas integradas para herramientas de marketing y análisis populares, como Google Analytics, AdWords, etc. También puedes crear etiquetas HTML personalizadas si es necesario.
Vista previa y depuración: Antes de publicar los cambios, GTM te permite previsualizar y depurar tus etiquetas para asegurarte de que funcionan correctamente. Esto ayuda a identificar y solucionar problemas antes de que se publiquen.
Control de versiones: GTM mantiene un historial de todos los cambios realizados en tus etiquetas, disparadores y variables. Puedes volver fácilmente a una versión anterior si algo va mal.
Permisos de usuario: GTM te permite gestionar los permisos de usuario, dando diferentes niveles de acceso a los diferentes miembros del equipo. Esto garantiza que solo los usuarios autorizados puedan realizar cambios.
Integración con otros productos de Google: GTM se integra perfectamente con otros productos de Google como Google Analytics, Google Ads y Firebase, lo que facilita la gestión de tus esfuerzos de marketing digital.
Estas funciones hacen de GTM una herramienta versátil y esencial para los profesionales del marketing y los desarrolladores que buscan agilizar sus procesos de gestión de etiquetas y mejorar el rendimiento y las capacidades analíticas de su sitio web.
4.7 Google Tag Manager
Page Builder es una herramienta que permite a los usuarios crear y diseñar páginas web sin necesidad de escribir código. Ofrece una interfaz fácil de usar con funciones de arrastrar y soltar, por lo que es accesible tanto para principiantes como para desarrolladores experimentados. Estas son algunas de sus funciones clave:
Interfaz de arrastrar y soltar: Los creadores de páginas ofrecen una interfaz visual en la que puedes arrastrar y soltar elementos (como texto, imágenes, botones y widgets) en tu página. Esto facilita el diseño de páginas sin necesidad de conocimientos de programación.
Plantillas prediseñadas: Muchos creadores de páginas vienen con una variedad de plantillas prediseñadas que puede utilizar como punto de partida. Estas plantillas suelen ser personalizables, lo que te permite ajustarlas a tu marca y estilo.
Diseño adaptable: Los creadores de páginas suelen incluir herramientas para garantizar que tu sitio web se vea bien en todos los dispositivos, incluidos ordenadores de sobremesa, tabletas y teléfonos inteligentes. Puedes previsualizar y ajustar el diseño a distintos tamaños de pantalla.
Elementos personalizables: Puede personalizar varios elementos de su página, como fuentes, colores, fondos y diseños. Esto le permite crear un aspecto único para su sitio web.
Widgets y complementos: Los creadores de páginas suelen incluir una serie de widgets y complementos que añaden funcionalidad a tu sitio. Por ejemplo, formularios de contacto, galerías de imágenes, sliders, botones de redes sociales, etc.
Herramientas SEO: Muchos creadores de páginas incluyen herramientas SEO integradas para ayudarle a optimizar su sitio para los motores de búsqueda. Esto puede incluir funciones como metaetiquetas, texto alternativo para imágenes y código limpio.
Integración con otras herramientas: Los creadores de páginas suelen integrarse con otras herramientas y servicios, como plataformas de marketing por correo electrónico, soluciones de comercio electrónico y herramientas de análisis. Esto facilita la gestión de tu presencia online desde un único lugar.
Edición en tiempo real: Con la edición en tiempo real, puedes ver los cambios a medida que los realizas. Este feedback instantáneo te ayuda a diseñar de forma más eficiente y garantiza que tu página tenga exactamente el aspecto que deseas.
Control de versiones: Algunos constructores de páginas ofrecen control de versiones, lo que le permite guardar diferentes versiones de su página y volver a una versión anterior si es necesario.
Permisos de usuario: Puedes gestionar los permisos de usuario para controlar quién puede editar y publicar contenidos en tu sitio. Esto es especialmente útil para equipos grandes.
Estas funciones convierten a los creadores de páginas en una potente herramienta para crear sitios web de aspecto profesional de forma rápida y sencilla.
5 Transferencia de datos personales
Todos los datos se almacenan en uno de nuestros servidores en Suiza. Sus datos personales pueden ser transmitidos a las empresas de nuestro grupo, así como a proveedores de servicios externos con el fin de cumplir los contratos. En este proceso, los datos también se transfieren a la UE (Alemania, Irlanda y los Países Bajos). Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de servicios y nos aseguramos, por contrato, de que sólo procesen sus datos en la medida en que se nos permita hacerlo.
6 Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados
No utilizamos la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles (Art. 22 DSGVO si es aplicable) para establecer o llevar a cabo nuestras relaciones comerciales.
7 Plazo de conservación y supresión de datos personales
Sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que solicite su eliminación, revoque su consentimiento para almacenarlos o deje de ser aplicable la finalidad del almacenamiento de los datos (por ejemplo, cuando hayamos terminado de procesar su consulta). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los períodos de conservación- no se ven afectadas. Una vez transcurrido el periodo de conservación, los datos personales se eliminarán o se convertirán en anónimos.
8 Derechos del interesado
8.1 Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a que los datos que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en ejecución de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato común y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable, sólo se hará en la medida en que sea técnicamente posible.
8.2 Información, bloqueo, supresión y corrección
En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho en todo momento a recibir información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatario y la finalidad del tratamiento de los datos y, en caso necesario, derecho a la rectificación, el bloqueo o la supresión de estos datos. Para ello, así como para otras preguntas sobre el tema de los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el apartado 2.
8.3 Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en la sección 2.
8.4 Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos
Muchas operaciones de tratamiento de datos sólo son posibles con su consentimiento expreso. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, basta con una comunicación informal por correo electrónico a nosotros. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se verá afectada por ésta.
8.5 Derecho a oponerse a la recogida de datos
Si sus datos personales se procesan con fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicho marketing; esto también se aplica a la elaboración de perfiles, en la medida en que esté asociada a dicho marketing directo. Si se opone, sus datos personales dejarán de utilizarse posteriormente para fines de publicidad directa (objeción de conformidad con el art. 21 (2) DSGVO, si procede).
8.6 Derecho a reclamar ante la autoridad de control competente.
En caso de infracción de la DPA o, en su caso, del GDPR, los interesados tienen derecho a recurrir a la autoridad de control competente. El derecho de recurso se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.